2026-08-25
قلّ أن تجد شركة تشغيل وصيانة تنفّذ كل شيء بفريقها: التكييف المركزي لمقاول، والمصاعد لوكيلها، والحريق لمتخصص. هذا التوزيع طبيعي — لكن المسؤولية أمام المالك تبقى عليك أنت. فإذا تأخر مقاول الباطن، الغرامة باسمك؛ وإذا أنجز بلا توثيق، فليس عندك ما تدافع به. إدارة المقاولين ليست ملف عقود في الدرج، بل عملية يومية تحتاج نظامًا.
القاعدة الأولى في عقود الباطن أن أزمنة الاستجابة والإنجاز التي وقّعت عليها للمالك يجب أن تنتقل — كما هي أو أشد قليلًا — إلى عقد المقاول، وأن تُتابَع في نفس النظام الذي تتابع فيه فنييك. عندها يصبح تقرير الالتزام واحدًا: ترى التزامك أمام المالك، والتزام كل مقاول أمامك، من نفس الشاشة.
في مرفق تدير فنييك ومقاوليك في نظام واحد: إسناد تلقائي، مهام تصل فنيي المقاول عبر الواتساب بلغتهم وبدون تدريب، توثيق بالصور، وتقارير التزام لكل مقاول وعقد وموقع — بالعربية أولًا ومتوافق مع PDPL. جرّبه مجانًا 14 يومًا على mrfq.sa.
بنظام يوثّق كل مهمة تلقائيًا: نسبة الالتزام بالـ SLA، وأزمنة الاستجابة والإنجاز، والأعمال المرفوضة والمعاد فتحها لكل مقاول — أرقام تحسم التقييم والتجديد.
في مرفق لا — تصلهم المهمة برسالة واتساب فيها رابط مباشر يفتح بدون تسجيل دخول، ينفذون ويوثقون بالصور ويقفلون من الجوال بأي لغة يكتبون بها.
مرّر أزمنة الـ SLA لعقود الباطن وتابعها في نفس النظام مع تنبيهات قبل التجاوز، ووثّق كل إغلاق بالصور والوقت — فيصبح عندك سجل يحدد المسؤولية بدقة.
نعم، وهذا هو الصحيح: توزيع موحد وتقارير موحدة ومقارنة عادلة بين الأداء الداخلي والخارجي — كما يعمل مرفق.
اعتماد رقمي بقائمة تحقق: صور قبل/بعد إلزامية، ومشرفك يعتمد أو يرفض بملاحظات موثقة — بدل توقيع ورقي على «تم الإنجاز».